• 新员工账号自动建立
产品与服务RPA解决方案新员工账号自动建立
  • 新员工账号自动建立

业务处理需求

员工流失率高是运营中心的特点之一。每个新员工入职之前技术支持组都需要手动为其建立员工Window账号。每个员工账号的建立大约需要50步的点击或输入,其中还可能出现人为输入的错误,这将导致用户账号不可用,员工将无法登陆到公司电脑,无法开展工作。

方法

培训中心与技术支持组合作,重新设计了工作流程,机器人可以在2个应用程序里完成全部任务。并将操作结果返回给技术支持组,便于他们检查是否有操作异常和失败。

成果

简化并标准化流程; 人工操作步骤从50步+减少到4次点击/输入。自动化率到达92%; 操作时间从5分钟减少到2分钟。单个数据处理时间节约了60%。

成本

6 week(6周) (需求分析到4个版本更新)。

收益

简化并标准化流程,将员工从乏味的重复性工作中释放出来。

特点

与Excel 、Powershell、Outlook 交互; 降低成本,提高工作效率,避免人为错误; 最新版本可以为SYNNEX全球员工建立新员工账户。
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