电子商务平台开发

SYNNEX开发的电子商务平台，能灵活支持多种业务模式，有良好的可扩展性、安全可靠性和可维护性，支持多国家语言和系统集群，更可提供定制化开发及服务。

SYNNEX为世界多个国家的客户开发国际主流的电子商务平台，目前已成功移交运营9个主流品牌电子商务网站，网站语言包括英语、法语、西班牙语等，系统支持年访问量在数千万次以上，支持客户采购订单达每年数亿美元。

SYNNEX可根据客户的具体需求，提供定制化开发，并可以我们多年的专业经验为客户提供业务咨询、后端业务系统集成等增值服务。

SYNNEX 自主设计的电子商务平台采用主流的J2EE架构，功能强大，可提供包括产品搜索、价格查询、库存查询、订单生成、订单状态查询、信用信息查询、报表订阅等强大功能。系统支持多种业务模式及多种结算方式、付款方式。

 目前由SYNNEX 开发并成功移交运营的网站品牌有：

 

B2B集成

SYNNEX一直是B2B电子商务模式的领导者、推动者及实践者。SYNNEX作为世界领先的供应链集成和服务商，成功地帮助供应链企业实现与下游客户（其中包括中小型企业、中级市场代理、政府采购供应商、区域代理和零售网站、终端销售商等）和供应商、运输提供商、金融机构、政府机构、第三方信用评级服务商等供应链上相关方的无缝对接。SYNNEX B2B集成服务涉及的业务流程和数据整合包括订单状态、发货通知、运费、价格和存货信息以及信用卡验证、账单和付款信息等。此外，还可满足客户在特殊协议层面以及遗留系统的集成需求。

SYNNEX在SOA和Web Service方面有着多年的积累。SYNNEX自主研发的企业SOA框架，可以轻松实现企业内部系统与合作伙伴之间的无缝集成。SYNNEX B2B集成技术具有以下优势：

 •     安全可靠性：保证系统的可靠性、保密性、数据一致性及不可抵赖等

 •     集成/独立性：Web Service平台能集成各种服务，包括EJB、XML、存储过程等。平台包含转换、路由、传输逻辑，不包含业务逻辑

 •     高可维护性：设计上采用多层结构，各层结构清晰，具有良好的可维护性。可支持服务接口的多版本，大大提高了维护的效率。

 •     可拓展性：系统支持Cluster结构，系统负载能够均匀分布在Cluster结构的多台机器中，使系统具有优异的可靠性。系统还具备良好的系统监控管理功能，监控系统的各项运行参数指标，同时具有灵活的调整能力，保证系统7*24小时的稳定运行。

 •     可跟踪性：该平台设计了一套完善的日志收集、管理方案，并开发有专门工具处理、分析日志。通过对日志的分析，客户辅助问题定位、销售决策。

 

供应链管理系统开发

SYNNEX在北美多年的分销和物流运营经验，多年的技术积累，使其成为全球IT产品供应链管理行业最有竞争力的企业。SYNNEX供应链管理系统，经历数十年的发展完善，至今已经相当成熟和可靠。它的各部分模块可依据客户需求灵活定制，一些主要模块包括：

 

仓库管理系统开发

SYNNEX仓库管理系统针对分销行业的特点，针对不同的销售模式，在仓库管理流程上进行了许多创新，同时在技术上也采用了许多业界前沿的新技术。

 •     实现了基于工作流和规则引擎的任务自动分派，可自动处理、分派几乎所有的仓库管理活动；

 •     实现了分布式数据缓冲技术，系统响应速度快，响应速度在1-2秒内；

 •     通过日志引擎记录所有直接和间接的工作，可以再现个人和整个工作场所的全面的工作情况；

 •     通过报表引擎实现了多维度仓库运营报表，帮助仓库管理人员准确掌握仓库运营情况；

 •     支持基于电子数据交换（EDI）、XML的数据交换模式, 可实时查询货物出仓库后的状态；

 •     广泛使用了先进的无线射频识别(RFID)、无线手持终端等无线射频技术,可节省60%的仓库人力资源；

 •     广泛使用了各种先进的一维、二维、三维等条码技术, 使仓库的库存准确率达到了99%；

 •     开发了先进的装箱自动匹配系统, 根据需要装箱的货物自动计算所需包装箱的大小, 减少了80%的包装箱浪费；

 •     开发了先进的波浪拣货,批拣货,分区拣货等多种灵活的货物拣取方法, 优化了拣货路径,提高了30%的拣货效率；

a. 能够满足灵活多变的业务模式

经过29年的运营经验的积累, 服务于众多国际著名制造商，分销商和零售商,使SYNNEX的仓库管理解决方案能够更加灵活的满足不断发展变化的业务要求,甚至能够提供客户到仓库取货的服务以及客户货物管理(COP),代理(Consign)等增值服务

b. 能够满足不同规模仓库需要

我们能够根据仓库大小进行流程的优化.最大的仓库有620000平方英尺，超过20000个货位，超过15000个库存单位。每天处理超过7000个定单，重量超过250000英磅

c. 富强大的功能与细致入微的管理

多样的拣货与出库方式,以满足不同情形的操作需要.提供详细到序列号,批号以及特殊需求(安全)的管理,可以全面保护,跟踪产品的流向.

d. 高度可视化的工作过程

 •     仓库的工作进度实时显示

 •     人员的工作效率实时显示

e. 先进的软件架构与设计

 •     基于任务驱动的工作模式,使人员的培训,操作更简单化, 极大的降低人力成本

 •     高可用性,高扩展性

 •     对商业需求变化的快速实现

 •     部署简单快速

 •     新开仓库的低成本

 •     图片声音提示使软件更加人性化

e. 安全性

 •     所有活动的日志记录

 •     所有活动的视频监控

 

5.  系统迁移

SYNNEX有一支资深的专业技术团队，可以为客户提供企业架构咨询和系统迁移、整合服务。在过去的十年间，SYNNEX至少有16次成功的并购覆盖美国本土、加拿大、墨西哥和英国以及分销、合约装配和其它增值服务等业务，并成功进行业务和数据的迁移和整合。

SYNNEX同时在应用服务器和数据库迁移方面有非常丰富的经验，可以帮助客户依据其商业目标和成本目标提供从咨询、方案到实施等多种服务内容。在过去几年，我们成功完成了企业ERP系统从昂贵的商业服务器到JBoss和MySQL的迁移，帮助客户在节省了大笔费用。

 

6.  用户体验和原型设计

SYNNEX GUI团队基于“以用户为中心”的设计理念，通过发散性创新机制引导用户理解和感受网络新趋势，GUI团队在风格设定、色彩语言、信息沟通、用户体验、新技术研究、全球化设计新概念、用户背景分析等方面具有专业的素养，并拥有一批优秀的UI/UE设计师，设计以提供有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction）为衡量维度，为全球客户提供专业服务。

服务领域

UI/UE:Web,System,ERP,AIR,Games,Mobile,Touch

技术应用

 

 

 

7.  知识管理

SYNNEX的知识管理系统可以将个体的知识进行抓取并系统化地组织，以有效地供其它人员进行知识分享，同时可以供管理人员进行管理和决策使用。 SYNNEX的知识管理系统功能强大，包含以下模块：

 •     知识抓取模块

 •     知识解析模块

 •     知识分类和内容存储模块

 •     知识展示共享模块

 •     知识的审核和更新

 •     知识点的价值评估

 •     贡献率的考核

 •     权限管理

 •     搜索引擎

 •     e-learning

SYNNEX的知识管理系统设计灵活，可以很方便地根据客户的具体需求进行定制化服务。

 

8.  IT开发流程管理和工具

SYNNEX IT研发团队拥有世界级的项目管理支持平台，在全生命周期中提供高透明度的变更管理、进度管理、预算管理和质量控制。该系统可根据客户的具体需求进行定制或二次开发。

SYNNEX IT项目流程管理包括了IHMS(In House Management System), JDDL Tool , JDeploy Tool 和Cron Tool， 涵盖了项目的立项，开发，测试和实施各个阶段，以CMMI的核心思想为指导，并适用于Scrum等敏捷项目开发模式，从各个方面对项目的进度和质量进行监控，可看作是IT企业的ERP管理系统。

 

 

做为企业级项目管理系统，IHMS的一个重要目的就是保证IT项目的投资与组织的业务发展相匹配。这涉及到业务领域间的均衡资源分配，项目优先级协调以及对特定项目的规划和管理，同时通过数据采集和分析，为不同级别决策和管理提供高可见性的参考意见，以支持业务战略和IT组织发展。SYNNEX IT ERP经过近十年的开发实践，积累了丰富的管理经验和最佳实践过程，并搭建了符合CMMI要求的组织财富库，用户可以基于已有的成功经验快速构建项目的开发过程，应用自己熟悉的开发模型，管理项目的开发和进度，为项目的成功迈开第一步。

SYNNEX IT ERP结合CMMI思想,提供了200多种Task定义,以及近300种工作产品，以工作流为核心，
保证了项目了开发进度和质量,提供了近100多绩效考核点。同时，支持工作流、Task、工作产品的自定义 扩展，以适应各种项目管理方法、开发流程和生命周期，已实现V系列生命周期、迭代式、敏捷、外包支持的最佳实践。

SYNNEX IT ERP支持基于统计的目标管理和项目管理，提供了基于目标的过程性能建模、预测式项目管理、基于数据的过程改进。满足CMM4/5级对IT开发的要求。
 

 

 

9. 测试

SYNNEX IT 测试部门接受过各种测试理论及CMMI三到五级的完整培训，具备丰富测试经验，及与全球客户沟通协调的项目经验。在电子商务网站与供应链系统方面，测试人员具备良好的业务理解和测试手段。SYNNEX拥有先进的软件测试工具，包括压力测试、站点监控、网络流量分析等，同时自主开发的管理平台IHMS包含BUG系统，Test Case管理系统，以及其他功能模块，通过该平台，分布在各地甚至国外的客户，开发组与测试组之间能够顺畅的沟通协调，可以对异地项目开发/国外客户提供良好的测试服务。

我们所能提供各种测试服务包括：

 •     测试方案

 •     测试执行

 •     功能测试

 •     性能测试

 •     压力测试

 •     兼容性测试

 •     回归测试

 •     自动化测试

 •     站点监控

 

10. 基础设施管理

我们的IT基础设施管理服务严格遵循ISO27001信息安全标准，通过完善的流程规范和高效率的管理工具为全球客户提供7*24服务，同时通过监控团队的服务支持，可为客户提供物力环境（如UPS高温火警、盗警等）或系统运行环境（如关键信息系统Down机、外部入侵）等告警服务。可提供英语或日语支持服务，告警服务包括全球电话通知、短信、邮件等方式。我们的宗旨是给客户提供全方位的保障，包括网络和设备的安全、可用以及信息系统的稳定运行。

我们提供的服务包括：

 •     设备及网络管理

 •     服务器管理和维护

 •     企业应用管理，包括应用发布和系统性能调优

 •     办公系统管理

 •     监控和告警服务

 •     兼容性测试

 

11. 数据库服务

我们的数据库团队拥有10年以上保障大型数据库稳定运行的成功经验，通过我们标准化的专业数据库服务，将大大节省您的数据库系统的管理成本。并且在ISO27001信息安全标准框架下，我们最大限度的保证了客户的信息安全。

我们的服务包括：

 •     数据库系统咨询及系统调优 - 我们的专业经验将帮助你把您的数据库系统投资效益最大化。

 •     数据库系统实施 - 我们成熟的经验帮助您减少实施过程中的问题，提高系统的质量。

 •     数据库备份和恢复 - 为客户制定最适合的高性价比的业务连续性方案。

 •     数据库健康检查 - 为客户的系统做全面的检查，发现存在及潜在的问题，保障系统的健康运行。

 •     数据库紧急救援 - 提供7*24 数据库紧急救援服务。

 •     数据库运维外包 - 通过远程或本地提供专业的数据库运维监控服务

 

12. Service Desk和监控

SYNNEX一直致力于为客户提供一流的支持服务。SYNNEX的Service Desk是ITO的一线支持团队，为客户提供基于ITIL标准的7*24支持服务。Service Desk将对来自用户的问题实施如下动作：集中管理，跟踪，解答，处理，并在必要时将用户的问题转发给ITO内相应的后台支持团队处理。同时，Service Desk根据SLA为客户提供监控、解答、反馈等服务。

 

 

监控团队隶属于Service Desk。可根据客户的需求对全球的仓库、ERP系统等关键“实体”及“业务”提供24*7的监控报警服务。例如在过去的几年里，监控团队成功地为SYNNEX发现并报告了如仓库被盗、UPS高温、ERP down机等重大偶发事件。其中对仓库被盗的监控作为外包服务的案例在中央电视台的“新闻联播”中给予特别报道。