SYNNEX有多年的离岸外包经验，为世界五百强公司提供金融财务、客户关系维护、物流职能、质量保证等若干非核心业务的外包服务问题，缓解成本压力和人员机动性，同时协助其进入中国市场。作为提供端对端服务的领军BPO企业，SYNNEX注重服务的交付质量、信息安全、企业基础设施以及管理流程，为全球客户提供多种高质量、按时交付的服务类型。

1. SYNNEX 供应链业务流程外包服务（BPO）包括：

交易过程管理

 

 

数据采集、管理及分析

2. 服务模式

在处理外包业务时我们采用系统的方法来评估、分析和达成最佳解决方案。我们会一直跟踪记录方案的执行情况，这为我们赢得了客户的信任，更使我们在这个领域卓尔不凡。SYNNEX BPO为有意在中国计划建立独立运营的数据中心的商业伙伴提供BOT（Build Operation Transfer）的合作模式。在经过特定时间的运作并达到一定生产能力之后，再将整个的运营中心转移给客户。

SYNNEX为其客户提供 BPO外包服务的全部流程具体分为以下三阶段:

a.调研阶段

SYNNEX首先会帮助其用户进行潜在隐形成本的评估，主要帮企业就以下几个企业级层面的问题进行研讨：

 •     企业需要外包的业务流程的接口节点及调整风险

 •     业务流程的外包和调整是否会影响业务的可连续性

 •     业务流程的变动需要哪些技术支持和追加投资

 •     如何整合和管理调整后的业务流程

 •     企业是否对流程外包及调整做好了足够的准备

b.运营移交阶段

SYNNEX BPO的运营移交方法论经过ISO9000认证，建立在数百个业务模块成功运营移交的经验之上。SYNNEX BPO运营移交阶段分三个步骤:

同时管理层面为客户提供以下咨询指导增值服务：

通过纵横双相的管理及操作矩阵体系，SYNNEX 将协助其客户一起使业务的运营移交快速且平滑的完成。

c. 稳定运行阶段

SYNNEX 拥有严谨的管理构架和完善的服务体系，保证与客户实时的双向沟通，监控业务流程的运行状况，对客户反馈积极跟踪。将定期为客户提出流程优化建议，为我们的客户不断提升业务运营效率。

3. 交付方式：

SYNNEX提供多种交付模式，包括 本地交付、离岸交付，以及“建设-运营-移交（BOT）”等多种交付模型，以满足不同客户的个性化需要。通过自主研发的网络客户信息交流平台和有效ERP无缝对接，SYNNEX努力使得项目交接和日常交流变得更加方便快捷，同时能够更好的进行风险管理。我们的全球交付中心拥有一支由当地员工和国际化工程师共同组成的多元化队伍，这些工程师拥有丰富的双语环境工作经验，以及过硬的工程流程培训。

4. 收费模式

5. 质量管理

6. SYNNEX供应链业务流程外包的优势

 • 多种服务级别选项，适应业务实际需要，灵活配置成本

 • 后台业务处理的流程化、标准化和集约化，创新集约化的运营中心充分体现规模效应，降低单位成本。

 • 模块化管理易于配置管理，控制整体成本。标准化的管理,利于资源的合理配置。

 • SYNNEX有着10年的供应链业务流程接包经验，我们的员工有着多年直接面对供货商、最终客户的经验，在完成业务流程的同时，可以兼顾供货商管理和客户关系管理。

 • SYNNEX员工有着多年纯英语工作环境经验，我们可以通过多种渠道（Email，电话，IM等）与您或您的合作伙伴无障碍沟通。

 • SYNNEX多年承接供应链管理外包，财务会计流程外包服务。通过我们成熟的ERP系统对数据的深入分析和挖掘，我们还将为您提供各种报表，使您的决策更加轻松、准确、有据可循。

 • SYNNEX近40％的员工拥有留学、海外培训、海外工作的经历，有开阔的视野，先进的理念，高素质的团队为您提供高品质服务的有力保障。

7. 信息安全保障：

SYNNEX已通过ISO27001：2005信息安全体系认证，严格的工作场所管理及存储介质控制为客户信息带来无忧保障。